Založ si blog

ITB BERLIN – zážitky prostredníctvom e-travel

LNskijumpingkorea3ITB BERLIN, tento rok  potvrdil , že väčšina producentov   v cestovnom ruchu prezentuje a ponúka zážitok.  Vystavovatelia z celého sveta chceli priblížiť pocity a emócie. Tie  sa snažili priniesť na pôdu veľtrhu prostredníctvom technológií 3D.   Pôžitok z jazdy na bicykli,  letu na lyžiach, či  prehliadky  mesta alebo botanickej  záhrady zaujali  aj odborných návštevníkov.   Je potešiteľné, že tento trend prijali za svoj aj  Slováci aspoň prostredníctvom 3D okuliarov a možnosti pre návštevníka, použiť pripravený tablet  na  pultíkoch jednotlivých  slovenských vystavovateľov.

„E – travel“  (e-cestovanie)  bolo najväčším ťahákom  prednášok a diskusií počas každého  dňa konania  veľtrhu.  Škoda, že im bol venovaný priestor len v oddelenej časti výstavného pavilónu (6.1.). To však nebránilo, aby  záujemcovia o nové poznatky  a informácie zaplnili stoličky do posledného miestečka, stáli, či sedeli na zemi.  Každý deň sa striedali profesionáli z praxe.  Autori prednášok  zdôrazňovali digitálny  prenos  autentického príbehu ku potenciálnemu zákazníkovi, ako základ marketingu. Viacerí  vychádzali zo skutočnosti, že  ľudia cestujú vo veľkom rozsahu individuálne a odporúčali priamu on-line komunikáciu ako  „spotrebiteľskú revolúciu v „self-service travel“,  t.j. cestovaní, ktoré si zostaví každý sám.  Virtuálna 360 º realita v priemysle cestovného ruchu je už samozrejmosťou .  Pre producentov služieb v cestovnom ruchu je však dôležité ako nastavia rôzne varianty obsahu komunikácie s cieľom dosiahnuť emócie  u potenciálneho zákazníka. Viacerí experti konštatovali,  že digitálnu renesanciu CRM   priniesli mobilné aplikácie, ktoré  prispievajú ku snahe, získať si aj  nelojálneho digitálneho cestovateľa.   Ekonomické problémy, ktoré súvisia s vysokým podielom zrušeného on-line nákupu služieb cestovného ruchu  zo strany zákazníka nie sú zanedbateľné.  Interaktívna prezentácia  však poukázala na možnosti ako zvýšiť príjmy aj napriek tejto skutočnosti.  Ďalšie témy  podporili potrebu analyzovať digitálne  dáta výstupov z  multifunkčných zariadení.  Tieto sú nevyhnutné aj pri vyhodnocovaní   on-line komunikácie prostredníctvom sociálnych sietí.  Informácie sú rozdielne, v tom  spočíva  ich jedinečnosť. Klasické štatistické dáta si vyžadujú vhodnú kombináciu s tzv. veľkými dátami (flexibilita dát, minulosť a prítomnosť, aktivity v minulosti)  a rozumnými dátami (vyhodnotené dáta, budúcnosť a jej potenciál, konkrétne aktivity, ktoré možno realizovať). Všetky  myšlienky, názory a skúsenosti  experti  prezentovali    s cieľom posunúť  príbehy a emócie  ku správnemu potenciálnemu zákazníkovi.

Foto:  autorka

Zajtra: o  nízkonákladovom lietaní

LNetravelmobilphotoLNLufthansa3DLNMS3Dglassesslov2LN3Dbikebremendetail

Je strieľanie v pražskom divadle len zábava?

18.11.2017

Praha turistická Po dlhom čase som pobudla v Prahe niekoľko dní. Ešte stále príjemné slnečné počasie priam lákalo na prechádzky. Všetky reštaurácie a kaviarničky sú stále pripravené viac »

Senior v čase dušičkovom

01.11.2017

Poviem úprimne, nepamätám si, kedy bolo prvého novembra tak pekne. Nemala som pocit smútku a stiesnenosti ako inokedy, keď je sychravo a návšteva cintorína zosmutní každého. Dnes sa ľudia viac »

Hotelové akadémie sú dobré alebo nie?

07.10.2017

Kritika hotelových akadémií Konferencie sú všakovaké. Múdre vedecké, inokedy ide o príjemné stretnutie a výmenu názorov odborníkov. Niekedy sú aj nudné. Tento krát na konferencii BSK o viac »

Salzburg, advent, vianočné trhy,

Čertov v Piešťanoch má zastaviť primátor Tamajka

14.12.2017 18:02

Nepredpokladali sme, že nevinné detinské divadielko môže vyvolať takú vlnu emócií, uviedli organizátori prvého ročníka Pochodu čertov.

Miloš Klátik

Podporí evanjelická cirkev Istanbulský dohovor?

14.12.2017 17:59

Istanbulský dohovor, ktorého hlavným cieľom je ochrana žien pred násilím, sa dočkal zatiaľ jedinej oficiálnej podpory z náboženských radov.

Šajgal

Odvolali zatykač na Igora Šajgala

14.12.2017 17:39

Spis v kauze Polomka sa vrátil na Okresný súd v Banskej Bystrici a sudca zrušil zatykač na Igora Šajgala.

dom, Nazaret

Nazaret pre Trumpovo uznanie Jeruzalema ruší vianočné oslavy

14.12.2017 17:21

"Rozhodnutie (Donalda Trumpa) nás pripravilo o radosť zo sviatkov, preto oslavy tento rok zrušíme," povedal starosta Nazaretu.

Štatistiky blogu

Počet článkov: 86
Celková čítanosť: 144899x
Priemerná čítanosť článkov: 1685x

Autor blogu

Kategórie